Gestão de Conflitos

17/09/2011 00:00

GESTÃO DE CONFLITOS

"Administrando relacionamentos com sabedoria e estratégia"

Público alvo:

• Líderes interessados em conhecer e aplicar técnicas eficazes para resolução de conflitos.
• Pastores e lideres que desejam aperfeiçoar suas habilidades para trabalhar as relações humanas na comunidade, preservando a paz e harmonia. (apagar incêndio é trabalhoso).

 

Objetivos:

• Capacitar os participantes a enfrentar e gerenciar conflitos de modo a neutralizar os aspectos críticos, com propostas que contribuam para resultados mais eficazes.
• Analisar o conflito na perspectiva bíblica, visando maturidade e “cultura de paz” nas comunidades cristãs.
• Refletir sobre os fatores que dificultam as relações interpessoais.
• Aprender a mediação de conflitos. Habilidade para negociar solução eficaz em situação de crise; Habilidades para evitar a desestruturação pelo conflito.

 

Assuntos Abordados:

• Definição de Conflito;
• Principais causas dos conflitos (causas e efeitos);
• Os 5 estágios do conflito e como superá-los;
• Efeitos positivos e negativos do conflito;
• A Bíblia e as principais lições sobre resolução de conflitos;
• Identificação de conflitos entre pessoas e entre equipes;
• Administrando conflitos com sabedoria; As melhores estratégias;
• Negociação;
• Mediação;
• A escalada do conflito e suas consequências quando não percebido e gerenciado;
• Comunicação efetiva e feedback como forma de alinhar e administrar divergências nas relações interpessoais na equipe;

 

Metodologia:

• Aulas expositivas, com utilização de recursos audiovisuais;
• Aulas práticas, com simulações e exercícios para fixação de aprendizagem;
• Utilização de dinâmicas para tornar a aprendizagem agradável e estimular a compreensão.

 

Recursos necessários:

• Sala ampla e adequada (Projetor Multimídia; Flip-chart).
• Equipamento de som.